Livraisons + Retours

Tarifs d'expédition - Accessoires

États-Unis :

Nous expédions les articles de taille normale par voie terrestre UPS et/ou FEDEX. Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi. Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni à l'étranger.

Valeur de la commande : 0,01 $ - 9,99 $ = 4,95
Valeur de la commande : 10 $ - 24,99 $ = 9,95
Valeur de la commande : 25 $ - 98,99 $ = 12,95
Valeur de la commande : Plus de 99 $ = Expédition gratuite

Canada :

Pour acheter des produits au Canada, veuillez visiter VibeKayaks.ca. Tous les produits ne sont pas disponibles au Canada.

Tarifs d'expédition - Kayaks

États-Unis :

Expédition d'un kayak rigide :

99 $ par kayak (dans les zones d'expédition standard) - La livraison est estimée à 25 jours ouvrables* à compter de la commande. Le transporteur vous appellera directement pour fixer le rendez-vous de livraison. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes au moment de la commande.

Expédition de kayaks gonflables :

70 $ par kayak - La livraison est estimée à 10 jours ouvrables* à partir de la commande. Les autres articles de la commande seront livrés dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables.

Canada :

Pour acheter des produits au Canada, veuillez visiter VibeKayaks.ca. Tous les produits ne sont pas disponibles au Canada.

Au-delà des zones

*Nostarifs d'expédition sont indiqués pour les régions situées dans les zones d'expédition standard de notre transporteur. Les codes postaux situés en dehors de ces zones peuvent faire l'objet de frais supplémentaires "hors zone" et peuvent nécessiter jusqu'à 10 jours ouvrables supplémentaires pour le transport.

Veuillez noter que ces tarifs d'expédition ne s'appliquent qu'aux 48 États les plus proches. Nous regrettons de ne pas pouvoir offrir de service de livraison à Hawaï et à l'Alaska pour le moment.

*Les transporteurs de livraison peuvent avoir des retards. Vibe n'est pas responsable des retards des transporteurs une fois que la commande a été remise au transporteur. Veuillez contacter directement le transporteur pour plus d'informations.

Enlèvement en magasin

Vous pouvez désormais économiser sur les frais d'expédition en achetant des kayaks en ligne et en sélectionnant Store Pickup sur la page du panier. Les lieux de ramassage et les modèles de kayaks pour ce programme sont limités, mais ils seront élargis dans les semaines à venir !

Sur la page du produit, recherchez la coche verte "Retrait en magasin" pour voir les kayaks éligibles et les lieux disponibles. Si un lieu ne figure pas dans la liste, cela signifie qu'il n'y a pas de point de retrait disponible dans un rayon de 500 miles autour de chez vous.

Comment inspecter un kayak livré

Il est important d'inspecter soigneusement votre kayak à la livraison, afin de vous assurer que vous avez tout ce que vous avez commandé et qu'il n'y a pas eu de dommages pendant le transport. En cas de problème, veuillez contacter le service clientèle de Vibe à l'adresse [email protected].

Si le produit est remis sans que le dommage ait été signalé ou si le conducteur quitte la propriété sans que le dommage ait été signalé, Vibe Kayaks ne sera pas en mesure de le remplacer.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur l'inspection des kayaks livrés.

Politique d'indemnisation des dommages causés par l'expédition de kayaks

Retours

Commandes par Internet

Les articles neufs peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral dans les 15 jours suivant l'achat. Il vous incombe de payer les frais d'expédition liés au retour du produit. Les articles doivent être à l'état neuf, ne présenter aucune trace d'utilisation ou d'usure, leur emballage doit être intact et ils doivent être renvoyés avec toutes les pièces et tous les accessoires inclus à l'origine.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera effectué immédiatement, déduction faite de 20 % de frais de réapprovisionnement. Si le produit est en mauvais état ou s'il manque des pièces ou des accessoires inclus à l'origine, le montant du remboursement sera réduit.

Les kayaks rigides (en polyéthylène) ne sont pas couverts par la politique de retour de 15 jours et ne peuvent pas être retournés. Les retours en personne peuvent être autorisés au cas par cas. Si vous avez des questions sur le produit qui vous convient avant l'achat, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour leur demander conseil.

Tout manque de produit doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Les manques doivent être documentés sur le récépissé de livraison.

Vibe Kayaks n'est pas responsable des frais d'expédition, ni du remboursement des frais d'expédition, liés au fait qu'un client refuse la livraison de sa commande de kayak. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer que lui-même ou la personne pour laquelle il a acheté le kayak est présent à l'adresse de livraison pour recevoir la livraison du transporteur, ou qu'il a une personne autorisée à accepter la livraison au nom du client conformément à la politique du transporteur. Si la livraison d'un kayak est refusée par le client et est renvoyée à Vibe Kayaks, Vibe a le droit de facturer au client des frais de port supplémentaires pour réexpédier le kayak.

Commandes de retrait en magasin

Les kayaks ne sont pas repris. Si vous avez des questions sur le produit qui vous convient avant d'acheter, contactez notre service clientèle ou nos revendeurs pour obtenir des conseils.

Inspectez soigneusement votre kayak. S'il est endommagé, refusez le produit et envoyez-nous un courriel à [email protected] dans les 24 heures suivant l'heure de ramassage. Notre équipe procédera au remboursement. Si vous acceptez le produit et le ramenez chez vous, Vibe Kayaks ne sera pas en mesure de le remplacer ou de vous rembourser.

Annulations et modifications de commandes

Une fois passée, la commande commence à être traitée et ne peut être modifiée ou annulée. Lorsque vous recevez votre commande, vous pouvez la retourner en suivant nos instructions de retour (voir ci-dessus).